Programtámogatás

Megpróbálunk minden tőlünk telhető segítséget megadni a felhasználóknak a programrendszer megismerésével és a napi használatával kapcsolatban az alábbi módokon:

Telefonos segítségnyújtás

Minden munkanap reggel 8 és 16 óra között három kollégánk várja a hívásaikat, hogy segítsenek a kérdések megválaszolásában.

Munkatársainknak a következő elérhetőségeken, akár e-mail formájában is megküldhetik kérdéseiket, akik a lehető legrövidebb időn belül igyekeznek segítségükre lenni.

Kuti Krisztina:         06 (1) 422-25-39,  krisztina.kuti@terc.hu

Lóczi Miklós:           06 (1) 422-25-05,  miklos.loczi@terc.hu

Bényász Levente:   06 (1) 422-25-40,  levente.benyasz@terc.hu

Felhasználói kézikönyv

A TERC-ETALON programrendszer fejlesztése folyamatosan zajlik, amely azt eredményezi, hogy bizonyos programtámogatások csak az aktuális modulok teljes befejezése után készülhet el (felhasználói kézikönyv, video súgó stb.).

• Térítésmentes szolgáltatások felhasználói kézikönyve (PDF)

• Fizető szolgáltatások felhasználói kézikönyve (PDF)

• Felmérési napló készítés (mennyiségi részletezés használata) (PDF)

• Összehasonlító modul felhasználói kézikönyve (PDF)

• Tender modul felhasználói kézikönyve (PDF)

Oktatás

A TERC Kft Irodaházában általában havonta meghírdetésre kerülő egy napos (9-16 óráig tartó) oktatáson a TERC-ETALON programrendszer alapjait, újdonságait, fejlesztéseit valamint az ÖN adattár használatát lehet elsajátítani.

A program használatát elősegítendő, minden résztvevőnek biztosítunk térítésmentesen 5.000 kreditpontot, melyet a tanfolyam végén adunk át.

Az oktatás részletes leírásáról, a jelentkezés folyamatáról és soron következő időpontjáról itt tájékozódhat: TERC-Etalon oktatás

E-mail közvetlenül a fejlesztőkhöz

Az etalon@terc.hu e-mail címre küldött leveleket közvetlenül a programfejlesztők, valamint a cég vezetése kapja meg a gyors és naprakész válaszok mihamarabbi megadása érdekében. 

Megpróbálunk minden tőlünk telhető segítséget megadni a felhasználóknak a programrendszer megismerésével és a napi használatával kapcsolatban az alábbi módokon:

Személyes segítségnyújtás

Minden hónap első keddjén nyílt napot tartunk irodaházunkban, amelynek keretében meglévő partnereink számára biztosítunk lehetőséget személyes konzultációra. Ügyfélszolgálati munkatársaink várják Önöket ha a progamok használatával van kérdésük, problémájuk.

Természetesen más napokon is lehetőség van személyes konzultációra (lehetőleg előre egyeztetett időpontban) konzultációs díj ellenében.

Előadások

Induló új Webinar szolgáltatásunk keretében lehetőséget kívánunk nyújtani a költségvetés-készítő programcsomagjaink iránt érdeklődő új, valamint régi felhasználóink számára, hogy az internet segítségével otthonról, avagy munkahelyükről kényelmesen, a számítógép előtt ülve ismerkedjenek költségvetés-készítő programjainkkal, informálódjanak a TERC V.I.P. különböző verziói által nyújtott lehetőségekről. Ezen bemutatók fő céljai, hogy az új érdeklődőknek segítsenek eligazodni az eltérő tudású három változat (BRONZ, SILVER, GOLD) szolgáltatásai között. Régi programvásárlóinknál a használati különbségekre és az új funkciókra, valamint az ÖN adattárra helyezzük a hangsúlyt. A kb. egyórás bemutató után lehetősége van a maximum 15 fős érdeklődői csapatnak interaktívan kérdezni és meghallgatni a többiek kérdését és a válaszokat. Az előadásokat az igények figyelembevételével folyamatosan indítjuk. Kérje egyedi tájékoztatónkat a Webináron keresztül történő egyedi oktatások, betanítás, konzultáció ügyében.