Programrendszereink értékesítésével egy időben a szoftverek használatának elsajátítását is igyekszünk minél többféleképpen elősegíteni.
Kezelési leírásokkal, útmutatókkal, képzésekkel, oktatásokkal és nem utolsó sorban telefonos segítségnyújtás (support) útján. Több éve már, hogy új vásárlás esetén egy fő részére térítésmentes az egynapos alapoktatásunk, mert meggyőződésünk, hogy az a jó ügyfél, aki tudja használni a programot és nem csak aki megvásárolta.
Térítésmentes a support az alábbi felhasználóknak:
- A programrendszerek új felhasználóinak a vásárlástól, a folyamatosan upgradelő (aktualizáló) partnereinknek az utolsó frissítéstől számított egy évig a telefonos és e-mailes ügyfélszolgálati segítségnyújtást térítésmentesen biztosítjuk.
Support szolgáltatásaink:
- Felhasználói kézikönyv, térítésmentesen letölthet
Térítésmentes letöltése / megtekintése
vagy kinyomtatva 5000 Ft+áfa áron megvásárolható.
- Folyamatosan bővülő cikkgyűjteményünket érdemes többször átlapozni: Cikkgyűjtemény
- Gyorstalpaló videóink és hosszabb szemináriumi előadásaink YouTube csatornánkon bármikor elérhetők. Megnézem
- Ötletgyűjteményünkben a gyorsbillentyűk listájtól a Gyakran Ismételt Kérdésekig sok mindent megtalál Tippek-trükkök
- A program használatának elsajátításához videósúgót is összeállítottunk, amelyet a Videó bemutatók gombra kattintva tud indítani.
- Telefonos ügyfélszolgálat:
Térítésmentesen igénybe vehető partnereinknek az alábbi elérhetőségeken hétköznaponként 8-16 óra között:
Szakács Sándor 06 70 670 5193 support@terc.hu
Kuti Krisztina 06 70 670 5195 support@terc.hu
Lóczi Miklós 06 20 401 5434 support@terc.hu
- Távoli segítségnyújtás a TeamViewer program segítségével. Ekkor ügyfélszolgálatos kollégánk feljelentkezik a felhasználó számítógépére egy felhasználó által adott jelszó segítségével.
TeamViewer letöltése
- A TERC Irodaházban – előzetesen egyeztetett időpontban – személyes supportot biztosítunk konzultációs díj ellenében: minden megkezdett fél óránként 20.000 Ft+áfa).
- TERC V.I.P. Programrendszer térítéses oktatása: TOVÁBB AZ OKTATÁSRA
- Helyszíni telepítés, oktatás (külön egyedi árajánlat szerint).
A TERC V.I.P. előtti (VIKING - KIVI - KING) programok supportját és a hardverkulcsok USB-re történő cseréjét megszüntettük.
Régi TERC V.I.P. felhasználóink térítés ellenében vehetik igénybe a support szolgáltatásainkat.
Support szolgáltatás: 20.000 Ft + áfa / megkezdett fél óra Megveszem
