Az utóbbi időben ügyfélszolgálatunkhoz nagyszámú megkeresés érkezett a program és adattár frissítéssel kapcsolatban, ezért szeretnénk részletesebben ismertetni a változások hátterét és a javasolt teendőket.
2026. április 1-jén a TERC Kft. rendszereinél szerverátállás történt. A TERC V.I.P. programok korábbi verziói alapértelmezetten a régi szerverről próbálják lekérni az induláskor szükséges frissítési és információs adatokat. Mivel ez a szerver már nem érhető el a korábbi módon, a program indításakor vagy frissítésekor hibaüzenetek jelenhetnek meg.
Ugyanez a probléma jelentkezhet:
- újratelepítés esetén,
- egyes operációs rendszer frissítések után szükségessé váló regisztráció során,
- illetve a programon belüli frissítési folyamat indításakor is.
A korábbi programverziók a beégetett régi szervercímet próbálják használni, ezért nem tudják elérni az új rendszert. Emellett hamarosan a frissített hardverkulcs-információs fájl (tercksg.ini) is már kizárólag az új szerverre kerül feltöltésre.
Mit javaslunk?
A problémák megelőzése és megszüntetése érdekében mindenképpen azt javasoljuk, hogy a módosított programverziót mielőbb telepítsék fel számítógépükre a következő lépésekkel:
A program 'Ügyfélszolgálat' menüjében
- állítsuk be a régi szerver elérését
- a 'Frissítés' gombra kattintva válasszuk a 'Teljes telepítő' letöltését
Ezzel a lépéssel a 2026/2-es adattárat tartalmazó új programverziót tudjuk feltelepíteni a gépünkre, mely már az új szervert is eléri. - A legfrissebb adattár letöltéséhez újra válasszuk a 'Frissítés' menüpontot és jelöljük be a kívánt adattárat.
Későbbiekben az újabb adattárak betöltéséhez elegendő lesz a 'Frissítés' indítása.
Ha a fenti folyamat hibára fut, vagy egy másik számítógépre kívánják a programot telepíteni, akkor a következő linkről letölthető a teljes telepítő.
A 2026/2-es telepítő csomag letöltése
A telepítő ebben az esetben is a 2026/2-es adattárat tartalmazó programot telepíti, és a sikeres végrehajtás után a 'Frissítés' segítségével tölthetők be a frissebb adattárak.
A teljes telepítés során nem kell attól tartani, hogy a meglévő költségvetések, saját anyagok, beállítások, vagy egyéb adatok elvesznek. A telepítő érzékeli a meglévő állományokat, és csak a szükséges programfájlokat frissíti, illetve beállítja az új szerver elérését.
Átmeneti lehetőség régebbi programokhoz
Átmeneti megoldásként a régi szerver még korlátozott ideig elérhető egy plusz biztonsági rétegen keresztül. Ennek segítségével a régebbi programverziók:
- regisztrációja,
- illetve a korábbi frissítési állományok letöltése
még elvégezhető.
Fontos
A régi szerver végleges megszüntetése után a nem frissített programok:
- regisztrációját,
- valamint a hardverkulcs-információs fájl biztosítását
már csak műszaki ügyfélszolgálatunk tudja manuálisan elvégezni - Support szolgáltatás díjazása
Ezért kérjük, hogy a későbbi problémák elkerülése érdekében mielőbb végezzék el a program frissítését.
Műszaki támogatás
Ha a frissítéssel kapcsolatban bármilyen segítségre lenne szükségük, keressék ügyfélszolgálatunkat a support@terc.hu címen.
